Hvordan annullerer jeg min ordre ?

Kan jeg annullere min ordre ?

Ja, du kan anmode om at annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt.

For at gøre dette skal du kontakte vores kundeserviceafdeling via kontaktformularen og angive dit ordrenummer.

Behandlingstid

Anmodninger om annullering er ikke automatiske og kræver behandling af vores team.

Det er derfor vigtigt at kontakte os hurtigst muligt.

Min ordre er allerede blevet afsendt, hvad skal jeg gøre ?

Hvis din ordre er blevet afsendt, før din anmodning er blevet behandlet, er der flere muligheder :

Hjemmelevering

Du kan afvise pakken fra chaufføren.

Ordren returneres automatisk til os uden omkostninger for dig.

Levering til et afhentningssted

Afhent blot ikke pakken.

Den returneres automatisk, når tilbageholdelsesperioden er udløbet.

Pakke allerede modtaget

Hvis du allerede har modtaget din ordre:

• indsend en returanmodning fra din kundekonto
• eller kontakt vores kundeservice for at få instruktioner